SAP Field Service Management

Perfekte Außendienstmomente in einer mobilen App. SAP Field Service Management bietet branchenführende Außendienstmanagementfunktionen in Echtzeit, indem die richtigen Daten im richtigen Moment zusammengeführt werden, um Kunden zu begeistern und Geschäftsergebnisse an den kritischsten Servicepunkten zu steigern.

VORTEILE

• Senden Sie ETA und kommen Sie pünktlich mit der richtigen Ausrüstung an, um Serviceanfragen effizient zu lösen und SLAs einzuhalten

• Echtzeit-Optimierung für eine bessere Auslastung in dynamischen Serviceumgebungen

• Optimieren Sie Ihren Cashflow, indem Sie Technikern die Möglichkeit geben, Serviceberichte zu erstellen, Unterschriften zu erfassen oder Zahlungen vor Ort direkt vor Ort vorzunehmen

• Hochflexible Checkliste zur Verbesserung der MTTR

• Verbesserte Sichtbarkeit für echte Kundenzufriedenheit und Loyalität

• Verbessern Sie die First-Time-Fix-Raten, indem Sie Zugriff auf Kunden-, Standort- und installierte Produktinformationen, Bestände, Garantien und Verträge, SLAs und Preise bieten

• Reduzierte Verwaltungskosten im Zusammenhang mit zeitraubendem Papierkram oder Nachbesprechung von Arbeitsaufträgen

• Machen Sie Ihre Servicemitarbeiter zum Vor-Ort-Verkäufer, indem Sie Servicetechnikern Verkaufsempfehlungen und Zugang zu aktuellen Preisen geben

• Vollständige Offline-Unterstützung außerhalb der Mobilfunkabdeckung gibt Ihnen echte Mobilität